La industria del turismo en Galápagos aumenta exponencialmente con el paso de los años, esto requiere complicados planes de logística y de seguridad nacional, por el sumo cuidado que se debe mantener para procurar la seguridad de la reserva nacional ecuatoriana. El negocio de los barcos cruceros se debe manejar con un nivel minucioso de organización, vistas las implicaciones del impacto que puede generar. El objetivo principal de este trabajo de grado es estudiar el manejo de una de las principales agencias turísticas de Galápagos en el Ecuador.